Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Pagalbos Stalo Technikas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Pagalbos Stalo Technikos, kuris prisijungtų prie mūsų IT komandos ir padėtų užtikrinti sklandų technologijų veikimą organizacijoje. Šis specialistas bus atsakingas už pirmojo lygio techninės pagalbos teikimą darbuotojams, sprendžiant įvairias kompiuterines, programinės įrangos ir tinklo problemas. Tai puiki galimybė technologiškai išprususiam, komunikabiliam ir problemų sprendimu besidominčiam asmeniui, norinčiam augti IT srityje.
Pagalbos Stalo Technikas dirbs tiesiogiai su galutiniais vartotojais, atsakydamas į jų užklausas telefonu, el. paštu ar per pagalbos bilietų sistemą. Jis turės gebėti greitai diagnozuoti ir spręsti problemas, taip pat dokumentuoti sprendimus ir bendradarbiauti su kitais IT specialistais, kai reikalingas aukštesnio lygio įsikišimas.
Darbo pobūdis apima tiek programinės, tiek techninės įrangos palaikymą, įskaitant operacinių sistemų, biuro programų, spausdintuvų, tinklo ryšių ir kitų darbo priemonių priežiūrą. Be to, technikas padės diegti naują įrangą, atliks reguliarius atnaujinimus ir užtikrins, kad visi įrenginiai atitiktų saugumo reikalavimus.
Sėkmingas kandidatas turėtų būti kantrus, dėmesingas detalėms, gebantis dirbti stresinėse situacijose ir turėti stiprius bendravimo įgūdžius. Taip pat svarbu turėti pagrindines IT žinias ir norą tobulėti šioje srityje.
Jei esate motyvuotas, atsakingas ir norite prisidėti prie mūsų technologinės aplinkos tobulinimo – kviečiame kandidatuoti!
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Teikti pirmojo lygio techninę pagalbą vartotojams.
- Spręsti programinės ir techninės įrangos problemas.
- Registruoti ir sekti pagalbos bilietus.
- Diegti ir konfigūruoti kompiuterius bei programinę įrangą.
- Atlikti reguliarius sistemų atnaujinimus.
- Bendradarbiauti su kitais IT specialistais sudėtingesnių problemų sprendimui.
- Užtikrinti duomenų saugumą ir atsarginių kopijų kūrimą.
- Mokyti vartotojus naudotis IT sistemomis.
- Palaikyti spausdintuvų, tinklo ir kitų įrenginių veikimą.
- Dokumentuoti sprendimus ir procedūras.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- IT arba susijusios srities išsilavinimas (gali būti nebaigtas).
- Pagrindinės žinios apie Windows ir Microsoft Office.
- Gebėjimas greitai diagnozuoti technines problemas.
- Geri bendravimo ir klientų aptarnavimo įgūdžiai.
- Kantrybė ir dėmesys detalėms.
- Gebėjimas dirbti savarankiškai ir komandoje.
- Anglų kalbos žinios – privalumas.
- Patirtis naudojant pagalbos bilietų sistemas – privalumas.
- Motyvacija mokytis ir tobulėti IT srityje.
- Laiko planavimo ir prioritetų nustatymo įgūdžiai.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokios jūsų patirtys teikiant techninę pagalbą vartotojams?
- Kaip sprendžiate situacijas, kai nežinote atsakymo iš karto?
- Kokias pagalbos bilietų sistemas esate naudojęs?
- Kaip vertinate savo bendravimo įgūdžius?
- Ar turite patirties dirbant su Windows operacinėmis sistemomis?
- Kaip elgiatės su stresinėmis situacijomis?
- Ar turite patirties diegiant kompiuterius ar programinę įrangą?
- Kokias IT sritis norėtumėte gilinti ateityje?
- Kaip užtikrinate duomenų saugumą?
- Kokie jūsų lūkesčiai iš darbdavio IT srityje?
